Obchodní podmínky

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují podmínky nákupu online kurzu prostřednictvím webových stránek kurz.pismenkarna.cz (dále jen „webové rozhraní“). Online kurz je dále označován také jako „kurz“, „digitální obsah“ nebo „produkt“.
2. Provozovatelem webového rozhraní a prodávajícím je:
   Michal Bucher
   IČO: 19111398
   sídlo a adresa pro doručování: Azalková 3/1424, 102 00 Praha 10
   e-mail: info@pismenkarna.cz
   (dále jen „Prodávající“).
3. Nákup kurzu probíhá na základě smlouvy uzavírané mezi Prodávajícím a Kupujícím. Tyto VOP jsou nedílnou součástí smlouvy a upravují práva a povinnosti Prodávajícího a Kupujícího. Ujednání obsažená přímo ve smlouvě, která se od těchto VOP liší, mají přednost před ustanoveními VOP.
4. Před odesláním objednávky má Kupující možnost se s těmito VOP seznámit. Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že se s VOP seznámil a souhlasí s nimi.

1. PRODÁVAJÍCÍ
   Prodávajícím je:
   Michal Bucher
   IČO: 19111398
   sídlo a adresa pro doručování: Azalková 3/1424, 102 00 Praha 10
   e-mail: info@pismenkarna.cz
2. KUPUJÍCÍ
   Kupujícím je osoba, která prostřednictvím webového rozhraní kurz.pismenkarna.cz uzavře s Prodávajícím smlouvu o poskytnutí digitálního obsahu.
   Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel.
3. SPOTŘEBITEL
   Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani v rámci samostatného výkonu svého povolání.
   Pokud Kupující při objednávce uvede IČO, má se za to, že smlouvu uzavírá v souvislosti se svou podnikatelskou činností, pokud z okolností nevyplývá jinak.
4. SPOTŘEBITELSKÁ SMLOUVA
   Spotřebitelskou smlouvou je smlouva, ve které jako Kupující vystupuje spotřebitel. Na spotřebitele se vztahují zvláštní práva stanovená právními předpisy na ochranu spotřebitele.
5. SMLOUVA UZAVŘENÁ DISTANČNÍM ZPŮSOBEM
   Smlouva je uzavírána prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, zejména prostřednictvím webového rozhraní nebo e-mailové komunikace, bez současné fyzické přítomnosti Prodávajícího a Kupujícího.
   Náklady na použití prostředků komunikace na dálku (např. internetové připojení) si Kupující hradí sám a neliší se od běžné sazby jeho poskytovatele.
6. ROZHODNÉ PRÁVNÍ PŘEDPISY
   Právní vztah mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a příslušnými předpisy upravujícími ochranu osobních údajů, zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

1. Kupující objednává kurz prostřednictvím objednávkového formuláře na webovém rozhraní. Po předchozí dohodě je možné objednávku uskutečnit také prostřednictvím e-mailu.
2. POPIS KURZU. Na webovém rozhraní je uveden popis nabízeného kurzu, zejména jeho obsah, komu je určen, způsob poskytnutí, doba přístupu a cena.
3. OBJEDNÁNÍ KURZU. Kupující v objednávkovém formuláři vyplní požadované údaje a zvolí dostupný způsob platby.
   Před odesláním objednávky má Kupující možnost zkontrolovat a případně opravit zadané údaje.
   Kupující odešle závaznou objednávku prostřednictvím příslušného tlačítka objednávkového formuláře, z jehož označení je zřejmé, že objednávka zavazuje Kupujícího k platbě.
4. Před odesláním objednávky Kupující potvrdí seznámení s těmito VOP a Zásadami zpracování osobních údajů.
5. Pokud Kupující požaduje zpřístupnění digitálního obsahu ihned po zaplacení, tedy před uplynutím zákonné 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy, uděluje v rámci objednávkového procesu výslovný souhlas se zpřístupněním digitálního obsahu před uplynutím této lhůty a bere na vědomí, že zpřístupněním digitálního obsahu za podmínek stanovených právními předpisy ztrácí právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu.
6. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající přijme objednávku Kupujícího. Přijetí objednávky je Kupujícímu potvrzeno elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
7. Smlouva a VOP jsou uzavírány v českém jazyce. Smlouva je uzavřena v elektronické podobě. Kupujícímu bude na jeho e-mailovou adresu zasláno potvrzení o uzavření smlouvy včetně příslušných informací vztahujících se k objednávce.

DÁRKOVÝ POUKAZ. Kurz je možné zakoupit také jako dárek pro jinou osobu. Kupující v takovém případě provede objednávku a úhradu kurzu běžným způsobem a následně kontaktuje Prodávajícího na e-mailové adrese info@pismenkarna.cz s žádostí o vystavení dárkového poukazu. Dárkový poukaz může být zaslán elektronicky, případně po dohodě v tištěné podobě poštou za poplatek. Také v případě zakoupení kurzu jako dárku je přístup ke kurzu poskytován po dobu 6 měsíců od jeho zakoupení.

1. CENA KURZU. Cena kurzu je uvedena na webovém rozhraní. Před odesláním objednávky je Kupujícímu zobrazena konečná cena, kterou má uhradit. Vzhledem k povaze digitálního produktu nejsou účtovány náklady na dopravu. To neplatí v případě, kdy Kupující požádá o zaslání dárkového poukazu v tištěné podobě poštou; v takovém případě může být účtován poplatek za jeho zaslání, o jehož výši bude Kupující předem informován.
2. Sjednanou cenou je cena uvedená u kurzu v okamžiku odeslání objednávky. Pokud dojde ke zjevné chybě v uvedené ceně, například v důsledku překlepu nebo technické chyby, není Prodávající povinen kurz za zjevně chybnou cenu poskytnout. Pokud již byla taková cena uhrazena, bude Kupující kontaktován a uhrazená částka mu bude vrácena, nedohodnou-li se strany jinak.
3. Není-li výslovně dohodnuto jinak, bude kurz zpřístupněn po úplném zaplacení kupní ceny.
4. ZPŮSOB PLATBY. Kupní cenu lze uhradit způsoby aktuálně nabízenými v objednávkovém formuláři, zejména bezhotovostně prostřednictvím platební brány nebo bankovním převodem.
   Případné další způsoby platby mohou být dohodnuty individuálně.
5. SPLATNOST. Cena kurzu je splatná v rámci objednávkového procesu, není-li při objednávce uvedeno jinak.
   Doklad o zaplacení bude Kupujícímu poskytnut v souladu s příslušnými právními předpisy.

1. ZPŮSOB DODÁNÍ DIGITÁLNÍHO OBSAHU. Po uhrazení kupní ceny bude Kupujícímu umožněn přístup ke kurzu prostřednictvím členské sekce webového rozhraní.
   Kurz je poskytován online ze záznamu. Kupující má ke kurzu přístup po dobu 6 měsíců od zakoupení kurzu, není-li u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak. Toto platí i v případě, že je kurz zakoupen jako dárek pro jinou osobu.
2. DODACÍ LHŮTA. Digitální obsah je dodán jeho zpřístupněním v členské sekci. Informace potřebné k přístupu ke kurzu budou Kupujícímu poskytnuty prostřednictvím webového rozhraní nebo elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce.
3. Vzhledem k charakteru produktu nejsou účtovány náklady na dopravu, s výjimkou případného zaslání tištěného dárkového poukazu poštou dle čl. III těchto VOP.
4. Kupující je povinen po zpřístupnění kurzu zkontrolovat jeho dostupnost a funkčnost. Pokud zjistí problém, může kontaktovat Prodávajícího na e-mailu info@pismenkarna.cz.
5. Pro využívání kurzu je nutné internetové připojení a běžné hardwarové a softwarové vybavení umožňující používání internetového prohlížeče, přehrávání videí a otevírání výukových materiálů ve formátech používaných v kurzu.

1. Kurz je Kupujícímu zpřístupněn prostřednictvím uživatelského účtu v členské sekci.
   Pro jeho používání je nutné internetové připojení a zařízení s internetovým prohlížečem podporujícím přehrávání videí a zobrazování či stahování příslušných výukových materiálů.
   Prodávající neodpovídá za nedostupnost způsobenou nefunkčním nebo nedostatečným internetovým připojením Kupujícího, nevhodným zařízením Kupujícího nebo jinými okolnostmi na jeho straně.
   Kurz může být krátkodobě nedostupný zejména z důvodu technické údržby, aktualizace nebo výpadku technických služeb.
2. AUTORSKÁ PRÁVA. Obsah kurzu je chráněn autorským právem. Zakoupením kurzu Kupující získává právo používat jeho obsah pro svou vlastní potřebu.
   Bez předchozího výslovného souhlasu Prodávajícího není dovoleno obsah kurzu kopírovat, šířit, zveřejňovat, poskytovat třetím osobám ani jiným způsobem užívat nad rámec vlastní potřeby Kupujícího.
   Kurz obsahuje vzdělávací návody a doporučení. Konkrétní výsledky závisí mimo jiné na schopnostech, zkušenostech a aktivitě Kupujícího a Prodávající proto negarantuje dosažení konkrétního výsledku.
3. UŽIVATELSKÝ ÚČET. Přístup k uživatelskému účtu je určen pouze Kupujícímu. Kupující je povinen chránit své přístupové údaje a nesmí umožnit používání svého účtu třetím osobám.
   Při závažném nebo opakovaném porušení povinností souvisejících s ochranou autorských práv nebo sdílením přístupových údajů je Prodávající po předchozím upozornění oprávněn přístup k uživatelskému účtu omezit nebo zrušit, aniž jsou tím dotčena další práva Prodávajícího vyplývající z právních předpisů.

1. Je-li Kupující spotřebitelem, má při uzavření smlouvy distančním způsobem obecně právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy, pokud zákon nestanoví jinak.
2. Pokud však spotřebitel v rámci objednávkového procesu výslovně souhlasí s tím, aby mu byl digitální obsah zpřístupněn před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy, a zároveň vezme na vědomí, že tím ztrácí právo na odstoupení od smlouvy, zpřístupněním digitálního obsahu toto právo zaniká.
3. Jestliže spotřebitel takový výslovný souhlas neposkytne, bude se jeho právo na odstoupení řídit příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
4. Pokud právo na odstoupení od smlouvy spotřebiteli svědčí a chce jej uplatnit, může Prodávajícího kontaktovat na e-mailové adrese info@pismenkarna.cz. Spotřebitel může využít vzorový formulář uvedený v příloze těchto VOP, není to však jeho povinnost.
5. Pro zachování lhůty postačuje, aby spotřebitel oznámení o odstoupení od smlouvy odeslal před jejím uplynutím.
6. V případě platného odstoupení od smlouvy vrátí Prodávající spotřebiteli přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy mu bylo oznámení o odstoupení doručeno, a to v souladu s příslušnými právními předpisy.

1. Prodávající odpovídá za to, že digitální obsah odpovídá smlouvě, zejména že má ujednané vlastnosti, odpovídá popisu a je Kupujícímu poskytován způsobem a po dobu sjednanou ve smlouvě.
   Je-li sjednán přístup ke kurzu po dobu 6 měsíců, odpovídá Prodávající za to, že digitální obsah bude po tuto sjednanou dobu poskytován v souladu se smlouvou, s výjimkou případů, za které Prodávající podle právních předpisů neodpovídá.
2. Za vadu nelze považovat zejména problém způsobený nevyhovujícím technickým nebo softwarovým vybavením Kupujícího, nedostatečným internetovým připojením nebo jinou okolností na straně Kupujícího, pokud byl Kupující před uzavřením smlouvy řádně informován o technických požadavcích digitálního obsahu.
3. Pokud má digitální obsah vadu, může Kupující uplatnit reklamaci na e-mailové adrese info@pismenkarna.cz.
   V reklamaci je vhodné uvést kontaktní údaje, popis vady a požadovaný způsob jejího řešení.
4. Kupující má v případě vady práva vyplývající z příslušných ustanovení občanského zákoníku upravujících poskytování digitálního obsahu. V závislosti na povaze vady a splnění zákonných podmínek může požadovat zejména odstranění vady, přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupit od smlouvy.
5. Je-li Kupující spotřebitelem, bude reklamace vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nedohodnou-li se Prodávající a spotřebitel na delší lhůtě.
   Prodávající spotřebiteli poskytne potvrzení o uplatnění reklamace a následně také potvrzení o způsobu a datu jejího vyřízení, případně písemné odůvodnění jejího zamítnutí.

1. Má-li Kupující stížnost týkající se uzavřené smlouvy, jejího plnění nebo činnosti Prodávajícího, může Prodávajícího kontaktovat na e-mailové adrese info@pismenkarna.cz.
2. Pokud je Kupující spotřebitelem a mezi ním a Prodávajícím vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na jeho mimosoudní řešení.

   Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
   Česká obchodní inspekce
   Ústřední inspektorát – oddělení ADR
   Gorazdova 1969/24
   120 00 Praha 2
   e-mail: adr@coi.gov.cz
   web: coi.gov.cz/informace-o-adr/

1. Smlouva je uzavírána na dobu potřebnou ke splnění práv a povinností Prodávajícího a Kupujícího. Přístup ke kurzu je poskytován po dobu 6 měsíců od zakoupení kurzu.
2. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů (Privacy Policy) dostupném na webovém rozhraní.
3. Prodávající je oprávněn tyto VOP měnit. Na konkrétní smlouvu se však použije znění VOP účinné v okamžiku uzavření smlouvy.
4. Tyto VOP jsou účinné od 1. 9. 2026.

Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že máte podle právních předpisů právo od smlouvy odstoupit a chcete toto právo využít.

Adresát:
Michal Bucher
e-mail: info@pismenkarna.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí online kurzu uzavřené prostřednictvím webové stránky kurz.pismenkarna.cz.

Datum objednání: ……………………………………
Jméno a příjmení spotřebitele: ……………………………………
Adresa spotřebitele: ……………………………………
E-mail použitý při objednávce: ……………………………………
Datum: ……………………………………
Podpis spotřebitele: ……………………………………
(pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě)