Ochrana osobních údajů

Tyto zásady vysvětlují, jakým způsobem zpracováváme osobní údaje návštěvníků webových stránek kurz.pismenkarna.cz, zákazníků online kurzů a dalších osob, které s námi komunikují.

Správcem osobních údajů je:
Michal Bucher
IČO: 19111398
sídlo: Azalková 3/1424, 102 00 Praha 10
e-mail: info@pismenkarna.cz
(dále jen „Správce“).

Správce určuje, jaké osobní údaje budou zpracovávány, za jakým účelem a po jakou dobu, a odpovídá za jejich zpracování v souladu s platnými právními předpisy.

V závislosti na tom, jakým způsobem používáte naše webové stránky a služby, můžeme zpracovávat zejména následující osobní údaje:

• jméno a příjmení,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo, pokud jej při objednávce uvedete,
• fakturační údaje a adresu,
• IČO a případně další údaje související s podnikáním,
• informace o objednávce, zakoupeném produktu a provedené platbě,
• údaje potřebné pro vytvoření a správu uživatelského účtu,
• informace o komunikaci mezi vámi a Správcem,
• údaje související s využíváním online kurzu,
• technické údaje související s používáním webových stránek, jako je IP adresa, informace o zařízení a internetovém prohlížeči,
• údaje získané prostřednictvím cookies a obdobných technologií, pokud jste s jejich použitím vyslovili souhlas.

Údaje o platební kartě Správce přímo nezpracovává. Platby kartou jsou zajišťovány prostřednictvím poskytovatele platebních služeb Stripe.

1. Objednávka a poskytnutí online kurzu
   Osobní údaje zpracováváme za účelem:
   • přijetí a vyřízení objednávky,
   • přijetí platby,
   • vytvoření uživatelského účtu,
   • zpřístupnění online kurzu,
   • komunikace související s kurzem,
   • poskytování zákaznické podpory,
   • vyřizování reklamací a případného odstoupení od smlouvy.

   Právním základem tohoto zpracování je především plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy.
   Bez poskytnutí údajů nezbytných pro vyřízení objednávky není možné smlouvu uzavřít a kurz poskytnout.

2. Plnění zákonných povinností
   Některé osobní údaje zpracováváme také proto, abychom splnili povinnosti vyplývající z právních předpisů, zejména účetních a daňových předpisů.
   Právním základem je splnění právní povinnosti Správce.
3. Ochrana práv a oprávněných zájmů
   V nezbytném rozsahu můžeme osobní údaje uchovávat a zpracovávat také za účelem ochrany a uplatňování našich práv, řešení případných sporů, prevence zneužití našich služeb nebo ochrany online kurzu a jeho obsahu.
   Právním základem je oprávněný zájem Správce.
4. Marketing a obchodní sdělení
   Pokud jste naším zákazníkem, můžeme za podmínek stanovených právními předpisy použít vaši e-mailovou adresu k zasílání informací a obchodních sdělení týkajících se našich vlastních obdobných produktů a služeb.
   Pro jiné marketingové účely můžeme obchodní sdělení zasílat na základě vašeho souhlasu.
   Z odběru obchodních sdělení se můžete kdykoliv odhlásit prostřednictvím možnosti uvedené v příslušném e-mailu nebo zasláním žádosti na info@pismenkarna.cz.
   Odhlášení z marketingových sdělení nemá vliv na zasílání e-mailů, které jsou nezbytné pro správu objednávky, uživatelského účtu nebo zpřístupnění zakoupeného kurzu.

Na našich webových stránkách mohou být používány soubory cookies a obdobné technologie.

Nezbytné cookies
Tyto cookies jsou potřebné pro správné a bezpečné fungování webových stránek a poskytování služeb, které jste si vyžádali. Pro jejich použití není vyžadován váš souhlas.

Analytické cookies
S vaším souhlasem můžeme používat analytické nástroje, zejména Google Analytics, které nám pomáhají porozumět tomu, jak návštěvníci používají naše webové stránky, a umožňují nám stránky a naše služby zlepšovat.

Marketingové cookies
S vaším souhlasem můžeme používat marketingové a reklamní technologie společnosti Google a společnosti Meta Platforms, která provozuje mimo jiné služby Facebook a Instagram. Tyto technologie nám mohou pomáhat například měřit úspěšnost reklamních kampaní, vyhodnocovat návštěvnost pocházející z reklamy a zobrazovat relevantnější reklamu.

Analytické a marketingové cookies a obdobné technologie používáme pouze na základě vašeho předchozího souhlasu, pokud právní předpisy neumožňují jiný postup. Souhlas s cookies můžete odmítnout nebo později změnit prostřednictvím nastavení cookies dostupného na webových stránkách.

Podrobnější informace o konkrétních cookies, jejich poskytovatelích a době jejich uložení mohou být uvedeny v nastavení cookies na webových stránkách.

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly získány.

• Údaje související s objednávkou a smluvním vztahem zpracováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou k ochraně našich práv a plnění zákonných povinností.
• Údaje obsažené v účetních a daňových dokladech uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.
• Údaje zpracovávané na základě souhlasu zpracováváme do odvolání souhlasu, případně po dobu uvedenou při jeho udělení.
• Kontaktní údaje používané pro přímý marketing zpracováváme do doby, než vznesete námitku proti tomuto zpracování, odhlásíte se z obchodních sdělení nebo pomine důvod pro jejich zpracování.

Pro provoz webových stránek, online kurzu, plateb a souvisejících služeb využíváme služby dalších poskytovatelů. Osobní údaje proto mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny zejména:

• poskytovateli webových a hostingových služeb Websupport,
• poskytovatelům technického řešení webových stránek WordPress a systému online kurzů Tutor LMS, případně jejich technickým poskytovatelům,
• poskytovateli platebních služeb Stripe,
• společnosti Google v souvislosti s využíváním Google Analytics a Google Ads,
• společnosti Meta Platforms v souvislosti s využíváním reklamních a analytických nástrojů Facebooku a Instagramu,
• poskytovatelům IT a technické podpory,
• poskytovatelům účetních nebo daňových služeb, pokud je využíváme,
• orgánům veřejné moci, pokud nám povinnost předání údajů stanoví právní předpis.

Osobní údaje předáváme pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování dané služby nebo splnění našich zákonných povinností.

Někteří poskytovatelé služeb, které používáme, působí mezinárodně. V souvislosti s využíváním služeb společností Google, Meta nebo Stripe proto může za určitých okolností docházet ke zpracování nebo předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor.

V takových případech je předávání osobních údajů prováděno pouze při splnění podmínek stanovených právními předpisy na ochranu osobních údajů a za použití příslušných záruk pro ochranu předávaných údajů.

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených GDPR zejména právo:

• získat informace o tom, zda a jaké vaše osobní údaje zpracováváme,
• požadovat přístup ke svým osobním údajům,
• požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• požadovat výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• požadovat omezení zpracování,
• získat své údaje a případně je předat jinému správci, jsou-li splněny podmínky práva na přenositelnost,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• kdykoliv vznést námitku proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu,
• kdykoliv odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Pro uplatnění svých práv nás můžete kontaktovat na: info@pismenkarna.cz

Máte rovněž právo podat stížnost u dozorového úřadu:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření, abychom osobní údaje chránili před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo zveřejněním.

K osobním údajům mají přístup pouze osoby a poskytovatelé služeb, kteří je potřebují pro splnění konkrétního účelu a jsou povinni zajistit jejich odpovídající ochranu.

Tyto zásady můžeme v případě potřeby aktualizovat, zejména pokud dojde ke změně používaných služeb, způsobu zpracování osobních údajů nebo právních předpisů. Aktuální verze je vždy zveřejněna na našich webových stránkách.

Tyto Zásady zpracování a ochrany osobních údajů jsou účinné od 1. 9. 2026.